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售后服務(wù)承諾:

公司對所供貨物制定了詳細(xì)的售后服務(wù)計劃,包括提供各種技術(shù)配合、技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)、正常維護(hù)和應(yīng)急措施等服務(wù)的內(nèi)容及響應(yīng)時間。


具體內(nèi)容:

1、本公司提供的產(chǎn)品有質(zhì)量保證,產(chǎn)品都經(jīng)過國家體育用品檢測機(jī)關(guān)檢測合格。

2、產(chǎn)品免費(fèi)質(zhì)保期為2年,終身維修。

3、質(zhì)保期為項目驗收合格,由買賣雙方簽署驗收合格證書并辦理項目移交之日起算。在質(zhì)保期內(nèi),我公司承諾所供貨物均由生產(chǎn)廠家直接實(shí)行免費(fèi)包修、包換、包退、包維護(hù)保養(yǎng),并提供每季度一次的上門維護(hù)服務(wù),由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用均由我公司負(fù)責(zé)

4、質(zhì)保期內(nèi),如貨物或零部件非人為因素出現(xiàn)故障而造成短期停用時,則質(zhì)保期和維修期相應(yīng)順延。如貨物因自身故障致停用時間累計超過30天,則質(zhì)保期在狀態(tài)恢復(fù)正常時重新起計。

5、質(zhì)保期滿后,我方工程師和買方代表對所有設(shè)備進(jìn)行再一次檢測,產(chǎn)品發(fā)生故障,我方及時響應(yīng)并提供最優(yōu)服務(wù),維修費(fèi)用由我方承擔(dān)。

6、維護(hù)期:質(zhì)保期后,我公司提供終身維修服務(wù)。若需換件,則按本次成交單價收款,工時費(fèi)按照正常市場價格的70%收取。

7、質(zhì)保期及維護(hù)期內(nèi):我公司提供常設(shè)7天×24小時熱線服務(wù)和長期的免費(fèi)技術(shù)支持。我公司針對本項目指派專職的工程師,可隨時上門作檢測。對采購方的服務(wù)通知,在接報后2小時內(nèi)響應(yīng),24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,48小時內(nèi)處理完畢(距離特別遠(yuǎn)的與客戶協(xié)商解決時間)。

8、服務(wù)響應(yīng)方式提供7 X 24小時熱線服務(wù)

9、現(xiàn)場培訓(xùn)和技術(shù)交流

我方在貨物提供、安裝、調(diào)試運(yùn)行過程中有計劃地對采購人派出的管理人員、操作維護(hù)人員針對貨物保管、使用的基本知識、操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),并在施工現(xiàn)場免費(fèi)為業(yè)主培訓(xùn)1——2名保養(yǎng)維護(hù)人員。

培訓(xùn)內(nèi)容包括:理解產(chǎn)品安裝結(jié)構(gòu),熟悉安裝和卸裝的細(xì)節(jié)程序;熟悉零部件裝配位置和裝配方法,看懂圖紙;各位學(xué)員應(yīng)主動在安裝過程中到現(xiàn)場增進(jìn)了解,并與我公司技術(shù)人員溝通,以掌握看臺座椅設(shè)備的安裝原理、方法;結(jié)合現(xiàn)場經(jīng)驗弄懂看臺座椅的安裝程序;掌握看臺座椅維護(hù)技能,安全程序及預(yù)防;處理損壞座椅的基本方法;看臺座椅維護(hù)總說明;日常維護(hù)和檢修程序;核對周期性維護(hù)項目的列表;檢修過程中的拆卸和重裝;特殊工具的使用等。


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